Expandir o número de clientes pessoa física em um cenário macroeconômico cada vez mais propício é a meta do Banco do Brasil. As forças da companhia, que cumpriu recentemente todas as etapas de adesão ao Novo Mercado de Governança Corporativa da BM&FBOVESPA, foram detalhadas pelo gerente de relações com investidores Eduardo Pilenghi durante reunião promovida pela Associação de Profissionais do Mercado de Capitais da Região Sul (Apimec-Sul) em Porto Alegre. A expectativa é continuar crescendo através da concessão de crédito, nos segmentos de consignado, veículos e imobiliário.

Em 2010, a presença do Banco do Brasil, especialmente nos dois primeiros mercados, subiu bastante, devido às aquisições realizadas em 2008 e 2009. No ano passado, a incorporação do Banco Nossa Caixa contribuiu para que a companhia crescesse a carteira de crédito consignado em 24,2% em doze meses e totalizasse R$ 42,2milhões em setembro de 2010. O montante emprestado para financiamento a veículos subiu 31,4% e ficou em R$ 25,3 milhões no mesmo período. A carteira total de crédito à pessoa física da instituição aumentou 25,3% em doze meses e totalizou R$ 107,4 milhões, o que elevou a participação do banco na carteira total do sistema brasileiro para 22,7%. 

Essas aquisições, assim como a compra do Banco de Santa Catarina (Besc) e do Banco do Estado do Piauí (BEP) ajudaram também a elevar a margem financeira do Banco do Brasil, segundo Pilenghi. Em relação aos primeiros nove meses de 2009, o indicador que mede a diferença entre receitas e despesas subiu de 23,8% para 29%. O destaque foi para o aumento da representatividade que a emissão de crédito teve no faturamento do banco. Do total de
R$ 59,5 bilhões de receitas, R$ 39,8 bilhões vieram do retorno com essas operações. Isso contribuiu para um lucro líquido de R$ 6,960 bilhões no acumulado de 2010 até setembro. 

Para o próximo ano, a expectativa da companhia, de acordo com o gerente de relações com investidor, é de elevar o número de clientes através da venda de seguros e das operações com cartões. No mercado de seguros, o Banco do Brasil espera alcançar os 20% do mercado brasileiro. Nas transações com cartões, a empresa já tem uma representatividade na mesma proporção, mas espera crescer ainda mais através da criação da bandeira nacional chamada de Elo, que anunciada através parceria com o Banco Bradesco e a Caixa Econômica Federal.